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顾客买衣服常问的问题

吴亮律师2025-08-07绍兴市越城区刑事律师

顾客在商场购买衣服若遇到质量问题且商家拒绝退换的情况,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法明确规定了消费者在购买、使用商品时享有的权益,包括商品应当具备的质量要求。若商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、换货或修理等。若商家拒绝履行这些义务,消费者可以进一步采取法律手段来维护自己的合法权益。
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从法律角度看,顾客在购买衣服时应保留好购物凭证(如发票、收据)、商品标签、吊牌等,以及衣服存在质量问题的相关证据(如照片、视频等)。这些证据在维权过程中至关重要,能够帮助顾客证明购买事实、商品质量问题及损失情况等,从而更有效地维护自己的合法权益。
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顾客在遭遇购买衣服纠纷时,除了向法院起诉外,还可以选择以下途径解决:一是与商家进行协商,尝试达成和解;二是向消费者协会或相关行政管理部门投诉,寻求其帮助调解;三是根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁(若双方有仲裁协议)。这些途径均可在不同情况下为顾客提供有效的解决方案。

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