您通过闲鱼被引诱到微信后银行卡直转3.2万元购买翡翠镯胚,卖家承诺鉴赏期可退换却在货不对板时拒绝退货退款,这种情况下您有权要求退货退款。
如果卖家明确承诺“鉴赏期可退换”且该承诺构成合同内容,您在鉴赏期内以“货不对板、未达相应价值”为由主张退货退款,符合约定条件,卖家应履行承诺。
若您能证明翡翠镯胚的实际品质、价值与卖家描述存在显著差异(如材质、种水、颜色等与宣传严重不符),即使不依赖“鉴赏期”约定,也可能因卖家构成欺诈或违约而要求撤销合同、退货退款。
若您无法提供充分证据证明“货不对板”或卖家的承诺内容,可能面临败诉风险,难以直接要求退货退款。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫针对您购买翡翠镯胚后因货不对板、卖家拒绝退货退款的问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析您的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”在您的情况中,卖家承诺“有鉴赏期可退换”,此为双方约定的退货条件。您收到的翡翠镯胚“货不对板,没达到相应价值”,属于商品不符合质量要求或与约定描述不符的情形,符合上述法条中“依照当事人约定退货”的适用条件。因此,根据该法律规定,您有权要求卖家按照承诺履行退货退款义务。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫面对购买翡翠镯胚后卖家拒绝退货退款的情况,您可以采取以下实用行动建议来维护自身权益。
1、固定沟通证据:立即整理您与卖家在闲鱼、微信上的所有聊天记录,特别是卖家承诺“鉴赏期可退换”以及对翡翠镯胚品质、价值描述的内容,同时保存银行卡转账凭证、收货物流信息等,这些是证明交易关系和卖家承诺的关键证据。
2、申请权威鉴定:尽快将翡翠镯胚送至专业的珠宝玉石鉴定机构进行鉴定,获取鉴定报告,明确其实际品质、价值是否与卖家描述一致,该报告能有力证明“货不对板”的事实。
3、主动协商沟通:再次联系卖家,清晰告知其已掌握的证据(如承诺记录、鉴定报告等),要求其履行退货退款义务,并可告知若协商不成将采取进一步法律措施,争取通过协商解决纠纷。
4、向平台投诉:虽然交易最终转移至微信和银行卡,但仍可向闲鱼平台投诉卖家诱导线下交易、虚假宣传的行为,平台可能对卖家采取处罚措施,给卖家施加压力。
选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性和解决纠纷的效率,优先尝试成本较低的协商和投诉方式,若无法解决再考虑诉讼。如果您需要更详细的证据整理方法或协商策略,欢迎进一步向律师咨询。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫购买翡翠镯胚遭遇卖家拒绝退货退款的情况,可能会面临以下法律风险,需要您提前了解和防范。
1、证据链不完整导致败诉风险。如果您无法提供充分的证据证明卖家承诺了“鉴赏期可退换”以及翡翠镯胚“货不对板、未达相应价值”,例如聊天记录不完整、缺乏权威鉴定报告等,在诉讼中可能因举证不能而败诉,无法实现退货退款的目的。例如,您仅能提供卖家的部分聊天记录,缺失关键的“鉴赏期”承诺内容,卖家又否认该承诺存在,法院可能难以支持您的退货请求。
2、诉讼时效经过风险。根据相关法律规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年,自您知道或应当知道权利受到损害之日起计算。如果您长期不采取维权措施,超过诉讼时效后再提起诉讼,卖家可能以诉讼时效已过为由进行抗辩,您将丧失胜诉权。例如,您在收到货发现问题后未及时维权,三年后才想起起诉,卖家主张诉讼时效已过,您的诉求可能无法得到法院支持。
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